richieste@elbuild.it Sistemi di intelligenza artificiale
Progettiamo soluzioni AI operative per aziende che vogliono migliorare customer care, lead generation e processi interni. Per i progetti conversazionali utilizziamo MoiMoi.ai, prodotto proprietario sviluppato da ELbuild.
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Assistenti AI multicanale per vendite e supporto
Dalla strategia al go-live in tempi breviRealizziamo assistenti AI integrati sui canali dove i clienti sono già attivi: sito web, WhatsApp, Instagram, Messenger ed email. L'obiettivo è ridurre i tempi di risposta, aumentare la copertura oraria e migliorare la qualità del servizio percepito.
Nel modello operativo di MoiMoi.ai il go-live è tipicamente rapido (3-7 giorni) grazie a import dati, configurazione workflow e attivazione progressiva dei canali.
Workflow, CRM e knowledge base
Integrazione con sistemi esistenti e controllo datiConfiguriamo flussi su misura per sales, customer care e qualificazione lead, con routing verso CRM e helpdesk. L'assistente viene alimentato da FAQ, documentazione, cataloghi e policy aziendali per risposte coerenti e tracciabili.
Supportiamo modelli multilingua (100+ lingue sullo stack MoiMoi) e tone of voice personalizzato, mantenendo il passaggio all'operatore umano nei casi complessi.
Governance, KPI e miglioramento continuo
Approccio pragmatico: automazione dove serve, persone dove contanoDefiniamo KPI e monitoraggio continuo: tempi di risposta, tasso di automazione, conversione e qualità delle escalation. In questo modo il sistema evolve con il business invece di diventare un chatbot statico.
Per i progetti con requisiti normativi e di sicurezza, adottiamo configurazioni allineate a GDPR e hosting in infrastrutture UE quando richiesto.
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